Politique de confidentialité
Collecte
Nous collectons les données que vous fournissez volontairement lors des demandes de contact, de réservation et de support (par exemple : nom, e‑mail, téléphone, messages). Nous enregistrons également des métadonnées techniques minimales pour la sécurité et la fiabilité.
- Données d’identification: nom, prénom, e‑mail, téléphone.
- Données de contenu: messages, pièces jointes liées à vos demandes.
- Journalisation technique: adresses IP tronquées, identifiant de session, empreinte de consentement cookies, horodatages.
Aucune catégorie particulière de données (article 9 RGPD) n’est sollicitée. Si vous nous transmettez accidentellement de telles informations, elles seront supprimées ou masquées.
Utilisation
Vos données servent exclusivement à la réponse à vos demandes, à la fourniture de nos cours et à l’amélioration de nos services. Aucun profilage marketing automatisé n’est effectué.
- Répondre à vos messages et assurer le service client.
- Gérer les inscriptions aux ateliers, rappels et suivi.
- Assurer la sécurité (détection d’abus, lutte contre le spam), maintenance et audit.
- Respecter les obligations légales et comptables.
Base légale
Selon votre interaction, nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes:
- Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD) pour les réservations et demandes.
- Intérêt légitime (article 6.1.f) pour la sécurité, la prévention des fraudes et l’amélioration du site.
- Obligation légale (article 6.1.c) pour la conservation des documents requis.
- Consentement (article 6.1.a) pour certaines communications facultatives ou cookies non essentiels.
Durée de conservation
Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire aux finalités communiquées, puis les supprimons ou les anonymisons.
- Messages et demandes: jusqu’à 24 mois après la dernière interaction.
- Données de réservation et justificatifs: jusqu’à 6 ans (obligations légales applicables).
- Journaux techniques: 6 mois maximum, avec anonymisation progressive.
Prochaine purge planifiée: calcul…
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées: chiffrement en transit (TLS), contrôle d’accès, journalisation, révision des droits, sauvegardes chiffrées et tests réguliers.
- Principe du moindre privilège et rotation des secrets.
- Surveillance des accès et alertes d’anomalies.
- Plan de réponse aux incidents et correctifs de sécurité rapides.
Transferts internationaux
Nos systèmes sont hébergés dans l’UE. Si un transfert hors UE s’avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types et évaluations de transfert) et vous en informons.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Utilisez les formulaires dédiés ci‑dessous ou contactez‑nous. Une preuve raisonnable d’identité peut être requise.
- Droit d’accès: obtenez une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification: corrigez des informations inexactes.
- Droit à l’effacement: demandez la suppression lorsque applicable.
- Droit d’opposition et limitation: selon les bases légales invoquées.
- Portabilité: recevez vos données dans un format structuré.
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez‑nous afin que nous agissions rapidement.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux, techniques ou commerciaux. La date de dernière mise à jour figure ci‑dessous. Les modifications substantielles seront signalées de manière visible.
Dernière mise à jour:
Contact & Délégué à la protection des données
Pour exercer vos droits ou poser une question, écrivez‑nous: [email protected]. Téléphone d’assistance: +33 9 65 14 27 83. Adresse postale sur demande.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.